2021年7月9日,由智慧母婴平台、腾讯广告、科技金融时报主办,杭州海蓝朵健康管理公司承办,中国诚信认证中心、母婴商业研究院、知妈堂等协办的智慧母婴服务诚信论坛在杭州浙商开元名都酒店召开。
论坛汇聚了来自各地各领域的专家学者、各界精英名流分享他们在母婴行业多年经验的探索,通过政策讲解、研讨交流和专业培训等多种形式,分析了“十四五”期间我国母婴产康保健服务业的发展趋势,倡导“母婴工匠”精神,为促进母婴行业规范诚信体系建设和发展探索有效路径。
知妈堂董事长辛永健在本次论坛上分享了11年来坚持母婴健康教育的经验和心得。
他认为,个性化、商业化的孕期教育已经成为中高端用户的需求,越来越多的孕产妈妈意识到孕产健康对自己和宝宝的好处;知妈堂的健康管理服务可以从引流、降低客诉率、增加收入等方面可以很好地为月子中心赋能。
"首先,月子中心的服务是针对少数用户的,但孕教的范围更为广阔,因此孕期教育从孕期开始为月子中心做引流获客,知妈堂的特色课程很多,对于对自己健康、生活有要求的妈妈,无疑是最好的引流方式之一。”
“其次,月子中心的服务是从产后开始的,知妈堂孕期服务会增强孕期和月子中心用户的粘度,增加客情链接;同时,孕期的科普工作,让更多孕妈妈在孕期“种草”,建立科学坐月子的观念,这样月子中心服务用户的时候,减少沟通的难点,从而降低客诉率”。
辛总说:“另外,孕期形成良好的观念和意识,高频到店,产后关系会更紧密,对月子中心会更加信任,孕期就会认可产后的增项价值,增加月子中心的价值感和实际收入。”辛总的观念得到了很多同业的认可和支持。
在本次论坛中,知妈堂因11年专注研究母婴健康领域,不忘初心,诚信待人的母婴工匠精神,荣获论坛颁发的“诚信使者”奖项。
智慧母婴健康服务平台创始人黄立言、国家卫健委干部培训中心(党校)原党委书记蔡建华、腾讯总部本地生活高级运营经理张莹等分别就母婴工匠精神、母婴照护行业发展趋势、母婴行业与大数据等领域发表了精彩演讲。
